Générale
Nous, ci-après dénommés “société”, “nous” ou autres, nous engageons à respecter les règles de confidentialité et à protéger les données personnelles. La présente politique de confidentialité explique aux utilisateurs (ci-après dénommés “clients”, “utilisateurs”, etc.) comment le site Web utilise les données et informations personnelles.
Nous encourageons vivement les utilisateurs à consulter régulièrement la politique de confidentialité. Selon les exigences commerciales, la politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de la nouvelle législation ou d’autres situations juridiques. Toute mise à jour éventuellement nécessaire prendra effet à compter de la date de publication sur le site web.
Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans dans leur pays de résidence pour utiliser notre site web.
Cette politique de confidentialité n’affecte pas les droits des utilisateurs en vertu de la loi applicable.
Qu'entendons-nous par "données personnelles" ?
Les données personnelles sont toutes les informations qui permettent d’identifier un utilisateur ou le processus d’identification de l’utilisateur. Ces données comprennent les coordonnées des clients, notamment leur nom et prénom, leur lieu et date de naissance, leur adresse électronique et postale, ainsi que leur signature et leur adresse IP.
Qu'est-ce que la politique de confidentialité ?
La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir, d’utiliser ou de traiter lorsqu’une personne visite notre site web.
Sachez que d’autres parties peuvent fournir des liens sortants de notre site web vers des sites web tiers (redirections). Ces sites ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers ou de la manière dont ils traitent les données des clients. Avant que les clients n’utilisent leurs services, nous leur conseillons vivement de lire leur politique de confidentialité.
Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons recueillir des informations limitées auprès des clients, qui sont liées à :
- Des interactions directes : Type de données que les utilisateurs fournissent volontairement dans l’un des formulaires de notre site Web (comme un formulaire d’abonnement, un formulaire de demande, un formulaire de contact.). Ils peuvent également contacter les représentants du service clientèle par n’importe quel canal, notamment par courriel, téléphone, courrier postal ou courrier électronique.
- Technologie automatisée : Notre site web peut enregistrer automatiquement certaines données du client, telles que son adresse IP ou le temps qu’il passe sur certaines sections. Si vous avez des questions concernant les cookies sur notre site web, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.
Les utilisateurs peuvent choisir de donner toute information supplémentaire non demandée sur le site web. Toutefois, les utilisateurs acceptent de nous permettre d’utiliser ces données supplémentaires pour répondre aux besoins des clients. Veuillez également noter que nous n’avons besoin des données des clients et des informations connexes qu’aux fins énoncées dans le texte ci-dessous.
Pour garantir le bon fonctionnement de nos services, nous exigeons que les utilisateurs fournissent des informations exactes et à jour sur leurs données. Cela inclut tout formulaire d’abonnement à la newsletter ou toute demande. Nous ne sommes pas responsables des informations erronées, frauduleuses ou trompeuses que les clients fournissent.
Si une personne remplit des formulaires pour des mineurs ou d’autres adultes, elle doit consentir au traitement de ses données. Nous le leur communiquerons. Le demandeur doit être le tuteur légal, le parent ou le représentant légal du mineur pour le représenter.
Veuillez tenir compte des conditions suivantes :
- Nous pouvons informer la personne propriétaire des données personnelles si nous recevons une demande ou des informations sur un adulte de la part de quelqu’un d’autre sans le consentement de la référence. Supposons que la personne référencée s’oppose à la demande/au formulaire/à la fourniture de ses données. Dans ce cas, nous pourrions ne pas procéder à l’abonnement/la demande ou à d’autres services sur nos sites web.
- Nous pouvons contacter le parent ou le tuteur légal d’un mineur si nous recevons une demande ou des informations personnelles sur un mineur de la part de quelqu’un d’autre sans le consentement du mineur. Si le parent ou le tuteur légal s’oppose à la demande/au formulaire/à la fourniture des informations personnelles du mineur, nous ne procéderons pas à la demande/l’abonnement ou à d’autres services sur notre site web.
Comment les données personnelles de l'utilisateur sont-elles utilisées ?
Nous pouvons traiter les données des utilisateurs de diverses manières, notamment les suivantes :
- Pour tenir les clients informés de l’ETIAS et d’autres nouvelles. C’est le cas s’ils souhaitent s’abonner à notre lettre d’information. Nous les contacterons en utilisant les détails qu’ils fournissent dans ce cas.
- Les clients peuvent joindre n’importe quel représentant du service clientèle par e-mail ou par courrier pour répondre à leurs questions.
- Pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web et collecter les informations comportementales des clients (telles que la navigation et les taux de rebond) afin d’améliorer l’interface et les services du site web.
- Pour effectuer des contrôles réguliers contre les activités illégales et frauduleuses, nous pourrions remarquer sur ou à travers
Base juridique du traitement des données de l'utilisateur
Nous ne conservons les données personnelles qu’à des fins légalement autorisées. La base juridique sur laquelle nous utilisons les données personnelles est également légale. Dans la plupart des cas, le traitement des données personnelles du client sera basé sur les éléments suivants :
- L’utilisateur a consenti à ce que nous traitions ses données aux fins qu’il a communiquées lors de leur collecte.
- Pour remplir nos obligations légales ou pour nous conformer aux exigences des autorités administratives ou judiciaires ou des autorités équivalentes.
- Nous avons des intérêts légitimes à facturer nos services, à améliorer l’expérience utilisateur, à fournir des services professionnels et à surveiller les activités frauduleuses.
Combien de temps les données de l'utilisateur restent-elles chez nous ?
Les données des utilisateurs ne seront traitées que jusqu’à ce que leur collecte ne soit plus nécessaire. Après cela, les informations personnelles des utilisateurs seront stockées de manière sûre et sécurisée. Ceci uniquement pour nous permettre de répondre à d’éventuelles réclamations ou litiges juridiques découlant de la prestation de services sur notre site web. Après cette période, les données des visiteurs seront définitivement supprimées et ne seront plus accessibles dans notre système d’information. Le visiteur peut également demander à être retiré de notre système d’information et de notre site web à tout moment.
Comment partageons-nous les informations personnelles ?
Nous pouvons partager des données personnelles lors de la navigation ou de l’utilisation de notre site web :
- A notre prestataire technique, qui héberge notre système d’information ou nous fournit une assistance technique.
- Pour remplir nos obligations légales ou pour nous conformer aux exigences des autorités administratives ou judiciaires ou des autorités équivalentes.
- Pour protéger nos droits légitimes en cas de réclamation concernant des services professionnels rendus.
Veuillez noter que les sites Web de tiers figurant sur notre site Web peuvent diriger les utilisateurs en dehors de l’Espace économique européen. Les données à caractère personnel peuvent être transférées à l’échelle internationale, et d’autres politiques et réglementations en matière de confidentialité pourraient s’appliquer. Pour garantir la sécurité des données et les droits et libertés des utilisateurs, les visiteurs doivent vérifier les politiques de confidentialité et de cookies de tout site redirigé.
Protection des données personnelles
Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations. Nous assurons la sécurité contre le traitement non autorisé ou illégal des informations privées. Le site web dispose des systèmes d’information les plus récents, conformes à toutes les mesures techniques et organisationnelles visant à protéger la vie privée des clients.
Nous veillons également à ce que tous nos collaborateurs et employés respectent nos politiques de protection des données. Afin de protéger l’intégrité et la confidentialité de nos données personnelles, ils doivent se conformer à des directives strictes. Nous n’utilisons aucune des données des utilisateurs sans leur consentement.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les informations figurant sur notre site web. Cependant, les clients doivent prendre des mesures pour assurer leur confidentialité. Ils ne doivent pas répondre aux faux messages, sites web ou autres entités prétendant représenter nos partenaires ou être similaires à notre site web.
Exercer les droits des clients
Toutes les informations que les clients fournissent sur notre site web leur sont accessibles légalement. Ils ont également le droit de rectifier ou de restreindre le traitement de leurs données. Si les utilisateurs ont des inquiétudes concernant la politique de confidentialité ou souhaitent supprimer leurs données de nos systèmes, ils peuvent nous écrire. Veuillez adresser vos demandes à l’adresse électronique suivante : mailto:info@etiasonlinevisa.eu ou par l’intermédiaire de nos canaux de contact.
Les utilisateurs peuvent également modifier les paramètres de confidentialité de leur navigateur web pour limiter les préférences de suivi. Ils peuvent également utiliser plusieurs extensions et programmes pour “Ne pas suivre”, ce qui vous donnera plus de contrôle sur les cookies autorisés.
Nous restons à votre entière disposition en cas de questions ou de demandes de renseignements. Vous pouvez nous joindre par le biais de notre formulaire de contact ou par courriel : mailto:info@etiasonlinevisa.eu.